In caso di ritardo o cancellazione del volo posso chiedere il rimborso da me?

Spesso i passeggeri aerei, in caso di disagi inerenti al volo, come il ritardo del volo aereo o la cancellazione del volo, per chiedere il rimborso, il risarcimento o la compensazione pecuniaria, anziché farsi assistere da esperti, si auto-tutelano inviando autonomamente il reclamo per chiedere il risarcimento o il rimborso alle compagnie aeree.

Volosicuro.com se da un lato vuole aiutare chi desidera fare l’avvocato di se stesso, indicando le modalità ed i recapiti di tutte le principali compagnie aeree ove inviare il reclamo o la richiesta di risarcimento, d’altro lato avvisa che spesso il passeggero aereo che opera autonomamente può incorrere in degli errori o in decadenze rendendo vana l’effettività del rimborso e della compensazione pecuniaria.

Vi sono, infatti, dei termini stringenti di decadenza per inviare il reclamo di rimborso in caso di smarrimento del bagaglio, o per chiedere all’organizzatore di viaggi il risarcimento per il danno da vacanza rovinata. Spesso si invia la richiesta di risarcimento ad un operatore turistico anziché ad un altro oppure ad uno solo anziché a due, quali entrambi responsabili.

Basti pensare che la compagnia aerea Wizzair, con lo stesso marchio vende i biglietti di fatto di due compagnie aeree Wizz Air Hungary e Wizz Air Malta, indicate rispettivamente con i codici iata W6 e W4 e pertanto in caso di una cancellazione o ritardo del volo occorre capire bene a quale delle due compagnie aeree va inviato il reclamo.  

Sovente si chiede a titolo di rimborso o di risarcimento una somma inferiore a quella a cui si ha diritto. Per non parlare poi delle prassi delle compagnie aeree di addurre, a giustificazione del ritardo aereo o della cancellazione del volo, delle motivazioni specifiche, come un guasto tecnico o l'impatto dell'aeromobile con uno stormo di uccelli o bird strike, che il passeggero non può verificare.

Le compagnie aeree, infatti, spesso giustificano ad esempio il ritardo del volo aereo adducendo una circostanza eccezionale quali motivi tecnici, con un guasto tecnico o con motivi di sicurezza. In tal caso l’intervento di un esperto è fortemente consigliato poiché non tutti i motivi dichiarati dai vettori aerei li esonerano da responsabilità. E poi come può il passeggero da solo verificare ad esempio l’effettività del guasto tecnico accaduto che ha causato il ritardo del volo? 

Lo staff di VoloSicuro provvederà di seguito ad un’elencazione di tutte le sedi legali ed i recapiti delle compagnie aeree ove inviare il reclamo per il risarcimento per il ritardo del volo, o per il  rimborso del volo cancellato o infine per inviare il reclamo per chiedere la compensazione pecuniaria. 

VoloSicuro rimane comunque a disposizione per tutti i passeggeri aerei che già hanno inviato un reclamo autonomamente ma che 1) o non hanno avuto alcuna risposta dalla compagnia aerea o 2) hanno avuto una risposta negativa e/o insoddisfacente in termini rifiuto del rimborso o della compensazione pecuniaria.

1) Italia Trasporto Aereo S.p.A., (detta Ita Airways) con sede legale a Roma 00187 alla Via XX settembre, 87 c.f. 15907661001 con indirizzo pec italiatrasportoaereo@legalmail.it 

2) Ryanair D.A.C. con sede legale in Irlanda a Dublino e sede legale secondaria in Italia alla Piazza della Repubblica, 24 20124 Milano (MI) email:  info@care.ryanair.com e pec fritaly@legalmail.it 

3) Delta Airlines INC con sede legale italiana in Via a Ludovisi, 16 00187 Roma C.F. 04175141003 ed indirizzo pec: deltaair@pec.it;.

4) Societe Air France  con sede legale in Francia a Roissy 95747, alla Via Rue de Paris, 45 e sede secondaria in Italia presso l'aeroporto di Fiumicino snc 00054 C.F. 02418530586 ed indirizzo pec afadmin@pec.afkl.it 

5) K.L.M. Royal Dutch Airlines, con sede legale italiana in Milano alla Via Battistotti Sassi Luisa, 11 20133 ed indirizzo pec klmadmin@pec.afkl.it 

6) Volotea S.A. - con sede legale alla Calle Travessera de Gracia, 56, 4° - 08006 Barcellona (ES) Spagna e sede legale italiana in Venezia c/o Aeroporto Marco Polo, Viale Luigi Broglio, n. 8, codice fiscale 04107830277 ed indirizzo pec: alaeo@legalmail.it ed indirizzo email info@volotea.com 

7) Vueling Airlines S.A. con sede legale Parque de negozio mas Blau II - Pla de l’Estany, 5 - 08820 El Prat de Llobregat Barcelona (ES) e sede legale In italia in Roma RM 00184 alla via Parigi n. 11, C.F. 07790120963, ed indirizzo di posta elettronica certificata vuelingairlinesitaly@legalmail.it

8) EasyJet Airline Company Limited con sede legale in Luton - Belfordshire (LU2 9PF) - Londoni Luton Airport e con sede legale secondaria in Italia  all'aeroporto Malpensa nel comune di Ferno (VA) cap. 21013 C.F. 058842230961 ed indiritto pec easyjet@legalmail.it  

9) Wizz Air Hungary L.T.D. Italian Brunch con sede legale in Ungheria a Budapest Koer Utca 2/A B Buildings II V floor, e sede secondaria in Italia all'aeroporto di Fiumicino (RM) 00054 Torre Uffici 2 c/o Wizz Air con indirizzo pec wai-italia@legalmail.it 

10) Wizz Air Malta Limited, con sede legale in Malta e sede secondaria in Italia a Roma 00186 alla Piazza di Pietra, 26 C.F. 16818421006 ed indirizzo pec wizz.air.malta@legalmail.it 

11) Austrian Airlines - sede legale in Vienna Airport (Austria) e sede secondaria in Milano (MI), 20123, Piazza Diaz, n. 5, Codice Fiscale 00494350580e indirizzo pec amministrazione.os@pec.it  

16) Oman Air S.A.O.C. as Seeb con sede legale in Italia a Milano 20124 alla Via Locatelli, 1 ed indirizzo pec omanairsaoc@legalmail.it 

17) Tap Air Portugal - Transportes Aereos Portugueses S.A. con sede legale in Apartado 50194 – 1704-801 Lisbona e sede secondaria in Roma (00198) alla via Giovanni Battista Martini, n. 13. eed indirizzo pec Tap.portugal@legalmail.it  

21) Neos  S.p.A. con sede legale in Italia in Somma Lombardo (VA), 21019 alla Via della chiesa 68 ed inirizzo pec accounting@neosair.postecert.it 

22) Turkish Airlines - Linee Aeree Turche con sede principale a Istanbul Turchia e sede legale secondaria per l’Italia in Roma, 00187, alla Via Barberini, n.47 ed indirizzo pec Turkishairlines@legalmail.ited email customer@thy.com  

23) AIR MALTA PLC, sede legale in Malta, LQUA (P. IVA MT 0417005077), sede secondaria in Fiumicino (RM), 00054, in via G.L. Bernini, n.23 ( C.F. 01362820589) con indirizzo pec airmalta@pec.it