Ho diritto al risarcimento in caso di cancellazione del volo aereo?
Se la compagnia cancella il tuo volo aereo hai diritto a un risarcimento (detto compensazione pecuniaria) che va dai 250 ai 600 euro (a meno che la compagnia non ti informi della cancellazione con una o due settimane di anticipo, offrendoti al tempo stesso un volo alternativo fino alla destinazione finale).
Nello specifico, il risarcimento è di 250 euro per le tratte aeree inferiori a 1500km, di 400,00 euro per le tratte tra 1500km e 3.500km e di 600,00 euro per le tratte superiori a 3.500km.
Quali sono gli altri diritti del passeggero danneggiato dalla cancellazione del volo?
Oltre al risarcimento per il volo cancellato, puoi scegliere se ricevere dalla compagnia aerea
- un biglietto per volo alternativo;
- il rimborso del biglietto aereo.
Inoltre hai diritto a:
- pasti e bevande;
- telefonate a spese della compagnia aerea;
- sistemazione in albergo e relativo trasporto a spese della compagnia (se la cancellazione implica il pernottamento nell’aeroporto di partenza).
In quali circostanze la compagnia aerea può rifiutarsi di pagare il risarcimento per la cancellazione del volo?
Per evitare di risarcirti, la compagnia deve provare che la cancellazione del volo aereo è dovuta a circostanze straordinarie.
Capita spesso che le compagnie adducano ragioni quali “motivi tecnici” o “motivi di sicurezza” senza però fornire prove o fornendo prove insufficienti a dimostrare l'eccezionalità delle circostanze.
Recentemente le compagnie aeree chiamano in causa circostanze eccezionali facendo riferimento a un elenco di casi individuati dal N.E.B. (National Enforcement Bodies). È importante sottolineare che tale casistica non è vincolante e non è mai richiamata dalla normativa comunitaria (e relativa giurisprudenza).
Proprio per questo è fondamentale avere accanto professionisti esperti che assicurino il tuo diritto a essere risarcito, soprattutto quando le compagnie aeree chiamano in causa motivi tecnici per non concedere risarcimenti.
È possibile chiedere altri danni oltre al risarcimento per la cancellazione del volo?
Se a causa della cancellazione del volo aereo hai subito danni patrimoniali, morali o esistenziali (ad esempio le spese sostenute, l’acquisto di altri voli per raggiungere la destinazione, la perdita di notti già pagate in hotel, etc) è tuo diritto chiedere un indennizzo ulteriore oltre al risarcimento per la cancellazione.
Se il tuo volo fa parte di un viaggio “tutto compreso” la cancellazione può incidere sulla riuscita della vacanza. In questi casi l’organizzatore o l’agenzia di viaggi possono essere tenuti a risarcire il danno da vacanza rovinata.
