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Tutela legale del passeggero aereo per il rimborso e risarcimento nei casi di cancellazione volo, ritardo aereo, negato imbarco, perdita bagaglio
La riforma del Regolamento UE 261/2004: meno diritti per i passeggeri aerei?
Nuove soglie per la compensazione pecuniaria: cosa cambia per i viaggiatori.
Il Regolamento (CE) n. 261/2004, che garantisce ai passeggeri il diritto alla compensazione pecuniaria in caso di ritardo o cancellazione del volo, è al centro di una proposta di riforma della Commissione Europea del 2013 che, rimasta bloccata per anni, ora si presume venga a breve approvata. Le nuove norme prevedono un innalzamento delle soglie di ritardo del volo per ricevere il risarcimento, con implicazioni dirette per milioni di viaggiatori.
Cancellazione del volo: hai diritto al risarcimento? Scopri cosa fare
🛫 Cancellazione del volo aereo in caso di circostanze meteo eccezionali |
Se il tuo volo è stato cancellato a causa di condizioni meteo avverse, potresti avere diritto a un risarcimento. Il Regolamento (UE) 261/2004 stabilisce precise norme per la tutela dei passeggeri e garantisce la compensazione pecuniaria in determinati casi. Anche in presenza di eventi straordinari, esistono situazioni in cui la compagnia aerea rimane responsabile e il viaggiatore può ottenere un rimborso. |
Quando la cancellazione del volo è considerata eccezionale? |
✅ Meteo avverso: tempeste, forti nevicate, uragani o altre condizioni climatiche proibitive. |
✅ Scioperi del personale: scioperi di controllori di volo o del personale aeroportuale che impediscono le operazioni. |
✅ Restrizioni aeroportuali: chiusura dello spazio aereo o situazioni di emergenza che limitano il traffico. |
In caso di cancellazione del volo quali sono i tuoi diritti di passeggero aereo.
La cancellazione del volo che è il disagio più frequente in cui incorrono i passeggeri aerei.
Se il volo è cancellato i passeggeri aerei hanno diritto a tre forme di tutela: vediamole insieme.
Hanno diritto al rimborso del volo o, in alternativa, ad un altro volo alternativo a quello cancellato e fino alla destinazione finale;
Hanno diritto a pasti, bevande, albergo, e trasporto dall’aeroporto all’albergo dal momento in cui il volo è stato cancellato fino alla data del volo sostitutivo;
Hanno diritto alla compensazione pecuniaria che è una forma di risarcimento di euro 250 per i voli inferiori ai 1500km, di euro 400 per i voli ricompresi tra i 1500 e 3500km e di euro 600 per i voli superiori ai 3500km.
Cancellazione del volo aereo - Risarcimento
La fattispecie della cancellazione del volo aereo è regolata da una normativa comunitaria che prevede una disciplina uniforme a favore dei passeggeri aerei garantendo loro il diritto al risarcimento in caso di volo cancellato: in particolare il passeggero, in caso di cancellazione del volo aereo, oltre ad essere assistito in aeroporto con pasti, bevande ed, all'occorrenza, sistemazione in hotel, gode di due tipi di diritti:
il primo consiste nel diritto ad essere riprotetto con altro volo aereo successivo a quello cancellato o, in alternativa, il diritto al rimborso del biglietto aereo in base all'art. 8 comma 1 lett. a) e b) Regolamento UE n° 261 del 2004
il secondo diritto, cumulativo con la primo, prevede il diritto al risarcimento o c.d. compensazione pecuniaria prevista dall'art. 7 del Regolamento UE n° 261 del 2004.
Ritardo volo aereo e risarcimento alla luce della sentenza della Corte di Giustizia UE del 23 ottobre 2012
La fattispecie del ritardo del volo aereo è stata esaminata dalla Corte di Giustizia UE (23 OTTOBRE 2012, CAUSE C-581/10 E C-629/10). La Corte di Giustizia UE ha equiparato la fattispecie di ritardo del volo aereo a quella della cancellazione del volo aereo e ha riconosciuto ai passeggeri il cui volo aereo arriva a destinazione con tre o più ore di ritardo il diritto al risarcimento da 250 euro a 600 euro in base a quanto stabilito dal regolamento CE 261 del 2004.
Danni da vacanza rovinata
Il pacchetto turistico "tutto compreso", disciplinato dall 'art. 33 del Codice del Turismo (D. Lgs 79 del 2011), ha ad oggetto viaggi o vacanze che prevedono la combinazione o l'assemblaggio di almeno due elementi tra: trasporto, alloggio, ed altri servizi turistici come accompagnatore, guida turistica, visite guidate, escursioni etc..
Risarcimento per il ritardo del volo alla luce della sentenza della Corte di Giustizia UE 23 ottobre 2012.
Ancora sul risarcimento per il ritardo del volo. Commenti ai proposte di modifica del regolamento della Commissione europea di marzo 2013 e del Parlamento Europeo di febbraio 2014.
La fattispecie del diritto al risarcimento per il ritardo del volo è stata oggetto dell'esame dalla Corte di Giustizia UE (23 OTTOBRE 2012, CAUSE C-581/10 E C-629/10). La Corte di Giustizia UE ha equiparato la fattispecie di ritardo del volo aereo a quella della cancellazione del volo aereo e ha riconosciuto ai passeggeri il cui volo aereo arriva a destinazione con tre o più ore di ritardo il diritto alla compensazione pecuniaria o risarcimento fino a 600 euro in base a quanto stabilito dal regolamento CE 261 del 2004.
In caso di ritardo o cancellazione del volo posso chiedere il rimborso da me?
Spesso i passeggeri aerei, in caso di disagi inerenti al volo, come il ritardo del volo aereo o la cancellazione del volo, per chiedere il rimborso o il risarcimento, anziché farsi assistere da esperti, si auto-tutelano inviando autonomamente e personalmente il reclamo alle compagnie aeree.
Gli avvocati di Volosicuro se da un lato vogliono aiutare chi desidera fare l’avvocato di se stesso, indicando le modalità ed i recapiti di tutte le principali compagnie aeree ove inviare il reclamo o la richiesta di risarcimento, d’altro lato avvisano che spesso il passeggero aereo che opera autonomamente può incorrere in degli errori o in decadenze e prescrizioni rendendo vana l’effettività del rimborso o del risarcimento.
Si ha diritto al rimborso ed al risarcimento in caso di cancellazione del volo per sciopero?
La risposta più ovvia ed immediata sarebbe no.
Lo sciopero, come le condizioni atmosferiche avverse, ai sensi del Regolamento Comunitario n° 261 del 2004, sono considerate come cause eccezionali ed, in quanto tali, esonererebbero la compagnia aerea da qualsiasi responsabilità e quindi dal pagamento della compensazione pecuniaria.
In caso di cancellazione del volo aereo dovuto a sciopero, l’unico diritto del passeggero aereo sarebbe quello del rimborso del biglietto aereo, ed al risarcimento per albergo, pasti, e bevande e/o di un volo alternativo. Il passeggero, da una lettura letterale e superficiale del Regolamento, non avrebbe, invece, diritto alla compensazione pecuniaria.
Posso rinunciare al viaggio per paura di attentato terroristico con il rimborso di quanto pagato?
E’ bene sapere che i tour operator e le compagnie aeree propongono di stipulare, al momento della prenotazione o dell’acquisto del viaggio o del volo aereo, delle polizze assicurative che garantiscono al viaggiatore ed al passeggero aereo di ottenere il rimborso del prezzo pagato per il viaggio o per il volo in caso in cui decida di non partire più.
Cancellazione volo per incendio all'aeroporto di Fiumicino. Condannata compagnia aerea a risarcire i passeggeri.
Il giudice di pace di Catania con sentenza n° 798 del 2016 ha condannato la compagnia aerea Vueling al pagamento della compensazione pecuniaria e del risarcimento del danno patrimoniale a favore del passeggero il cui volo era stato cancellato a causa dell’incendio all' aeroporto di Fiumicino accaduto in data 7 maggio 2015.
Nonostante la compagnia aerea avesse eccepito la circostanza eccezionale (causa di forza maggiore) dell’incendio, infatti, è stata ugualmente ritenuta responsabile a risarcire il passeggero aereo non avendo ravvisato il giudice l'eccezionalità ed inevitabilità della circostanza dell'incendio.
Anche per i voli da e per Istanbul e la Turchia in caso di cancellazione o ritardi si ha diritto al rimborso ed al risarcimento
Dall’anno 2015 il traffico aereo è cresciuto in tutta Europa in media del 5,2%. Dopo Londra Heatrow e Parigi CDG il terzo posto va all’aeroporto di Istanbul, il più importante della Turchia.
L’aroporto di Ataturk , infatti, è diventato uno dei maggiori Hub aeroportuali internazionali e luogo di transito anche per i passeggeri aerei diretti da Occidente ad Oriente o viceversa che fanno scalo, appunto, ad Istanbul.
Per andare alle Maldive ho bisogno del viaggio organizzato o posso fare da me?
Accade spesso che molti viaggiatori per risparmiare prenotano da se e separatamente il volo e l’alloggio senza avvalersi del viaggio organizzato o pacchetto turistico assemblato dal tour operator o organizzatore di viaggi.
Seppur ciò comporta un risparmio, anche fino al 50%, non sempre conviene optare per la soluzione apparentemente più vantaggiosa.
Tutela dei passeggeri aerei con disabilità o mobilità ridotta
Il Regolamento Ce n° 1107 del 2006 ha previsto tutta una serie di norme ai fini dell’assistenza a terra ed in volo delle persone, passeggeri aerei, con disabilità o mobilità ridotta.
Sono previsti degli obblighi di informazione, di trasporto agevolato ed assistito a terra ed in volo, rispettivamente da parte delle società di gestione aeroportuale e delle compagnie aeree e, soprattutto, il diritto del passeggero disabile o portatore di handicap a non vedersi negato l’imbarco aereo a causa della sua disabilità o mobilità ridotta.
