Sentenze generali
Tutela legale del passeggero aereo per il rimborso e risarcimento nei casi di cancellazione volo, ritardo aereo, negato imbarco, perdita bagaglio
Volo prenotato con agenzia di viaggi? Non ti hanno avvisato della cancellazione o modifica orario?
La sentenza della Corte di Giustizia UE del 27 settembre 2022 (C-307/21)
Se hai acquistato un biglietto aereo tramite un'agenzia di viaggi online come eDreams, Volagratis, Booking.com, Lastminute, potresti non ricevere tempestivamente la comunicazione di cancellazione o modifica dell'orario del volo.
La Corte di Giustizia dell'Unione Europea, con la sentenza C-307/21, ha stabilito che la compagnia aerea rimane responsabile se non verifica che il passeggero sia stato informato direttamente della variazione del volo.
Quando la compagnia aerea è responsabile?
Le compagnie aeree spesso comunicano le modifiche relative alla cancellazione del volo o dell'orario di partenza solo all'agenzia di viaggi, senza contattare direttamente il passeggero perché quando si prenota per il tramite dell'agenzia la compagnia aerea non dispone dell'email del passeggero aereo. Questo può causare ritardi nella comunicazione, con il rischio che il viaggiatore scopra la cancellazione solo il giorno della partenza.
Hai perso la coincidenza aerea? chiedi il rimborso
Oggi vi parliamo della
fattispecie della perdita della coincidenza aerea che si può verificare quando,
per raggiungere l’aeroporto di destinazione, non abbiamo a disposizione un
unico volo ma due o più voli aerei successivi in coincidenza e quando, a causa
della cancellazione o il ritardo del primo volo, perdiamo i voli successivi.
Cosa fare in questi
casi?
Ordinanza Corte di Cassazione n° 18257 del 2019 a SS. UU. - Sulla giurisdizione nel trasporto aereo internazionale.
L’ordinanza suddetta ha una portata innovativa sulla giurisdizione nel trasporto aereo internazionale.
E’, infatti, prassi di diverse compagnie aeree con sede legale all’estero, sia in Europa che in territorio extra UE, di eccepire la giurisdizione del giudice italiano a favore della giurisdizione del paese ove hanno la sede principale.
Ciò implica notevoli ostacoli per il passeggero aereo che, per vedersi tutelato il proprio diritto in termini di compensazione pecuniaria o di risarcimento (nei casi di ritardo aereo, cancellazione volo, ritardo/smarrimento bagaglio o perdita coincidenza), anziché iniziare un giudizio in Italia, deve incardinare la causa dinanzi ad un’autorità giudiziaria straniera.
Il viaggiatore gravemente malato ha diritto al rimborso del viaggio
La Corte di Cassazione, sez. III Civile, con sentenza n. 18047/18 del 10 luglio 2018 ha affermato che il turista che, a causa di una grave e improvvisa malattia, aveva dovuto rinunciare al pacchetto turistico “all inclusive” ha diritto allla restituzione del prezzo pagato per il pacchetto turistico sia per se medesimo che per gli altri viaggiatori i cui nominativi erano inclusi nel contratto di viaggio.
In base agli artt. 1463 c.c. (Impossibilità totale) c.c., 1256 c.c. (Impossibilità definitiva e impossibilità temporanea) e 1345 c.c. (Motivo illecito), infatti, la causa del contratto, consistente nella fruizione di un viaggio con finalità turistica, divenuta inattuabile per una causa di forza maggiore, non prevedibile e non ascrivibile alla condotta dei contraenti (motivi di salute di uno dei partecipanti al viaggio), rileva come causa in concreto, ossia quale scopo pratico del contratto.
In caso di volo cancellato per sciopero selvaggio non si ha una circostanza eccezionale
Seppur, in caso di cancellazione o ritardo del volo aereo, lo sciopero, ai sensi del 14 considerando del Reg. Ce n° 261 del 2004, viene enucleato come una circostanza eccezionale esonerariva della responsabilità vettoriale in ordine al pagamento della compenszione pecuniaria, vi sono però delle eccezioni:
Qualora concertato con un congruo anticipo dai sindacati non è sufficiente, infatti, per il vettore, al fine di ritenersi indenne dal pagamento della compensazione pecuniaria, dimostrare la sola indizione dello sciopero. Deve, altresì, dimostrare che il personale vi abbia effettivamente aderito e che vi siano stati concreti disagi per tutti i voli in una determinata fascia oraria. Se, infatti, il personale non vi ha aderito la circostanza dello sciopero, seppur astrattamente configurabile, di fatto non è da ritenersi eccezionale con la conseguenza che il vettore sarà tenuto, in caso di cancellazione del volo al pagamento della compensazione pecuniaria.
Qualora, invece, lo sciopero non sia stato indetto per tempo ma si configuri come uno sciopero selvaggio, la Corte di Giustizia Europea ha sentenziato che non si ritiene configurarsi una circostanza eccezionale con la conseguenza che il vettore, che ritarda o cancella un volo aereo, sarà tenuto al pagamento della compensazione pecuniaria.
di seguito si riporta il testo della sentenza della Corte di Giustizia UE del 17 aprile 2018 relativa alle cause riunite C 195/17, C 197/17, c/203/17, c 226/17 etc..
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In caso di controversia tra assistenti di volo e vettore aereo quale è la giurisdizione e la legge è applicabile?
La recentissima sentenza della Corte di Giustizia Europea seconda sezione del 14 settembre 2017 relativa ai casi C-168/16 e C-169/16,contribuisce a fare chiarezza.
Anche se il personale di volo svolge le sue mansioni in più Stati, poichè a bordo degli aeromobili che operano da uno stato all’altro, può incardinare un giudizio dinanzi al giudice del luogo in cui svolge abitualmente e prevalentemente la propria attività a prescindere dalla nazionalità del vettore.
In tal senso alcuni lavoratori, quale il personale di volo della compagnia aerea Ryanair, citavano il vettore aereo Irlandese dinanzi al giudice Belga sul presupposto che il loro rapporto di lavoro si fosse svolto prevalentemente nei pressi dell’aeroporto di Charleroi, in Belgio, dove erano residenti e dove partivano con il primo volo la mattina ed ove atterravano con l’ultimo volo della sera.
Ritardo cancellazione del volo causati dall’impatto dell’aeromobile con volatili (bird strike)
Commento a sentenza Corte di Giustizia Europea 4 maggio 2017 c-315/2015
Il caso esaminato dalla Corte di Giustizia attiene ad un ritardo prolungato di un volo aereo dovuto alla collisione o impatto dell’aeromobile con dei volatili, detto in inglese bird strik o wildlife strike, che ha determinato l’atterraggio immediato del volo e conseguentemente l’arrivo a destinazione finale con oltre tre ore di ritardo.
Il ritardo volo e l' esatto orario di arrivo a destinazione
Commento a sentenza della Corte di Giustizia U.E. del 4 settembre 2014 relativa alla causa C-452/13 sull'orario di arrivo a destinazione dell'aeromobile.
La fattispecie del ritardo del volo continua ad essere oggetto di esame da parte della Corte di Giustizia U.E..
La recente sentenza del 4 settembre 2014 relativa alla causa n° C-452/13 va ad aggiungersi alle precedenti sentenze chiarificatrici della fattispecie del ritardo aereo.
Già la Corte U.E. nel 2012 aveva previsto la compensazione pecuniaria qualora il vettore aereo arriva a destinazione con almento tre ore di ritardo. Ora la sentenza suddetta va ad interpretare "l'orario di arrivo": l'aereo arriva a destinazione quando si apre almento uno dei portelloni dell'aeromobile. Fino a quel momento, infatti, i passeggeri aerei sono relegati in uno spazio chiuso.
Tale sentenza si pone in favore del passeggero aereo poichè, qualora il veivolo atterri in aeroporto appena prima delle tre ore (es. 2h e 58') ciò che conta non è l'atterraggio ma, appunto l'apertura dei portelloni dell'aeromobile che può avvenire anche svariati minuti dopo.
Viene così ampliata la casistica in cui il passeggero aereo ha diritto alla compensazione pecuniaria.
Di seguito la sentenza integrale.
Diritto al rimborso del biglietto ferroviario anche in caso di forza maggiore
Commento a sentenza della Corte di Giustizia Europea n. C-509/2011 del 26 settembre 2013. Se il treno è in ritardo vi è diritto al rimborso del biglietto anche in caso di forza maggiore.
Cancellazione volo aereo in caso di eruzione vulcano o circostante eccezionali. Hai comunque diritto al rimborso di albergo e pasti.
Commento a sentenza della Corte di Giustizia Europea n. C-12/11 del 31 gennaio 2013 avverso la compagnia aerea Ryanair. Il caso dell’eruzione del Vulcano Eyjafjallajökull come circostanza eccezionale: Esonero di responsabilità delle compagnie aeree?
L’eruzione del vulcano Eyjafjallajökull nell’aprile 2010 ha provocato la chiusura dei cieli europei e la conseguente cancellazione di diversi voli aerei per la durata di ben sette giorni: tale evento rientra tra le c.d. “circostanze eccezionali”.
La sentenza in esame ribadisce la nozione di “circostanze eccezionali” che letteralmente definisce circostanze «fuori dalla norma» e che, nel settore del trasporto aereo, consistono in eventi esulanti dal normale esercizio dell’attività del vettore ed al di fuori dal suo effettivo controllo per la loro natura o per la loro origine.
Le circostanze eccezionali, pertanto, nel trasporto aereo possono consistere in eventi meteorologici straordinari, come l’eruzione di un vulcano, tempesta, uragano o con eventi socio politici straordinari come sciopero, sommosse etc..
Infortunio e danno da vacanza rovinata
Commento a Sentenza n°. 13462 del 28 novembre 2013 - Tribunale di Napoli sezione distaccata di Marano.
La sentenza suddetta esamina una richiesta di risarcimento per infortunio subito sul luogo di vacanza e più precisamente in un villaggio turistico e la conseguente richiesta di danno da vacanza rovinata avendo i viaggiatori interrotto la vacanza prima del tempo proprio a causa dell'infortunio.
Risarcimento del Danno Vacanza Rovinata.
Ritardo del volo e rimborso Corte di Giustizia Europea - Ottobre 2012
Il ritardo del volo aereo e rimborso
Commento a sentenza della Corte di Giustizia Europea - Ottobre 2012
La fattispecie del ritardo del volo aereo è stata recentemente esaminata dalla Corte di Giustizia UE (23 OTTOBRE 2012, CAUSE C-581/10 E C-629/10). La Corte di Giustizia UE ha equiparato la fattispecie di ritardo del volo aereo a quella della cancellazione del volo aereo e ha riconosciuto ai passeggeri il cui vettore aereo arriva a destinazione con tre o più ore di ritardo il diritto alla compensazione pecuniaria (rimborso indennitario) da 250 euro a 600 euro in base a quanto stabilito dal regolamento CE 261 del 2004.
Infortunio del passeggero in nave da crociera
Responsabilità dell'organizzatore della crociera e della compagnia di navigazione - Danno da vacanza rovinata - COMMENTO SENTENZA TRIBUNALE DI BOLOGNA N. 1020 del 12.04.2012.
In una controversia riferita ad un infortunio subito dal passeggero durante un viaggio organizzato in nave, (crociera) acquistato mediante la formula del c.d. "tutto compreso" il Tribunale di Bologna ha condannato in via solidale tra loro al pagamento sia la compagnia che ha venduto a parte attrice il pacchetto turistico che il vettore incaricato del trasporto.
